Online Randevu

Video Konferans ile Uzaktan Hizmet

Coğrafi sınırları kaldırın! Video konferans ile danışmanlık, ön değerlendirme, takip görüşmeleri yapın. Fiziksel olarak gelemeyen müşterilere hizmet verin.

  • WebRTC Teknolojisi: Tarayıcı tabanlı, uygulama indirmeye gerek yok
  • OTP Güvenlik: Müşteri telefon numarası ile OTP doğrulama
  • Friendly Code: 8 haneli kolay kod ile görüşmeye katılım
  • Süre Takibi: Gerçek görüşme süresini otomatik hesaplama
  • Hizmet Notu: Online hizmet sırasında not alma
Randevu Değişiklik Yönetimi

Dinamik ve Esnek Değişiklik Kuralları

Her işletmenin ihtiyacı farklıdır. Randevu iptal ve erteleme kurallarını tamamen kendinize göre özelleştirin. Müşteri gruplarına, hizmetlere, ödeme yöntemlerine göre farklı kurallar tanımlayın.

Müşteri Grubu Bazlı

Her müşteri grubu için ayrı iptal/erteleme süreleri tanımlayın. VIP’e esnek, diğer gruplara daha sıkı kurallar koyun – hepsi sizin tercihinize göre.

Hizmet Bazlı

Her hizmet için farklı değişiklik kuralları belirleyin. Kısa hizmette esnek, uzun hizmette daha katı olun – kurallar tamamen sizin tanımlarınıza bağlı.

Ödeme Yöntemi Bazlı

Ödeme yöntemine göre farklı kurallar tanımlayın. Online ödemede daha esnek, elden ödemede daha sıkı – hepsi dinamik ayarlarınızla şekillenir.

Müşteri Talep Sistemi

Müşteriler Kendi Başlarına Değişiklik Talep Eder

Müşteriler mobil uygulama üzerinden randevu iptal veya erteleme talep edebilir. Kurallara uymayan talepler oluşturulmaz; müşteri anında bilgilendirilir. Uygun talepler size iletilir, onay sizin elinizde – hata riskini önlemek için sistem değişiklikleri asla otomatik onaylamaz.

Nasıl Çalışır?
1

Müşteri mobil uygulamadan değişiklik talebi oluşturmak ister

2

Sistem kuralları anında kontrol eder (süre, grup, hizmet, vb.)

✕

Kurallara uymuyorsa talebi oluşturmaz; müşteriye neden uygun olmadığı gösterilir

✓

Kurallara uyuyorsa talep oluşturulur ve size bildirim gider; siz onaylarsınız

Firma Bazlı Ayarlar

Sistemi Tamamen Kendinize Göre Özelleştirin

RandevuSuite sadece bir randevu sistemi değil, tamamen özelleştirilebilir bir platformdur. İşletmenizin ihtiyaçlarına göre her detayı ayarlayabilirsiniz.

Seans Süresi

Her seansın süresi (15dk, 30dk, 60dk) - tamamen size kalmış.

Seans Kapasitesi

Bir seansa kaç randevu alınabilir (1, 2, 5, sınırsız).

Otomatik Onay

Randevular otomatik onaylansın mı, manuel mi?

Hizmet Süresi Etkisi

Açıksa, hizmet süresi boyunca (örn. 2 saatlik randevu → o 2 saat bloklu) yeni randevu alınamaz.

Personel Seçimi

Müşteriler personel seçebilir mi? Otomatik atama aktif mi?

İptal/Erteleme Süreleri

Randevudan kaç saat/gün önce iptal/erteleme yapılabilir?

Sıkça Sorulan Sorular

Esnek Randevu Yönetimi Hakkında

Hizmeti “online” olarak tanımladığınızda müşteri bu hizmet için randevu alırken video görüşme seçeneğini görür. Randevu saatinde tarayıcı üzerinden veya uygulama üzerinden 8 haneli kod ile görüşmeye katılır; uygulama indirmek zorunlu değildir. OTP ile güvenlik sağlanır.

Müşteri grubuna, hizmete ve ödeme yöntemine göre ayrı kurallar tanımlayabilirsiniz: örneğin “iptal en az 24 saat önce”, “erteleme en az 2 saat önce”. Kurallara uyan talepler size iletilir ve siz onaylarsınız; uymayan talepler müşteriye oluşturulmaz, sebep gösterilir.

Yeni randevular sistem ayarlarınıza göre otomatik onaylanabilir; isterseniz manuel onay da seçebilirsiniz. Sadece değişiklik talepleri (iptal veya erteleme) hata önlemek amacıyla asla otomatik onaylanmaz; kurallara uygun olsa bile size bildirilir, siz onaylarsınız.

Bu ayar açıksa, bir randevu alındığında hizmet süresi boyunca o slot bloklu kalır. Örneğin saat 10’da 2 saatlik hizmet varsa 10–12 arası başka randevu alınamaz. Kapasite ve doluluk takibi doğru çalışır.

Esnek Randevu Yönetimine Geçin

Online randevu, dinamik kurallar, tam esneklik - işletmeniz için özel çözümler!

7 Gün Ücretsiz Dene Tüm Özelliklere Dön